Perguntas frequentes

1. O Site é Confiável?

nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas as transações efetuadas, garantindo sigilo das suas informações.

Além disso trabalhamos com as maiores e mais seguras plataformas de pagamento, Mercado Pago e APP Max, todas as suas informações são protegidas.

Caso tenha mais alguma duvida, entre em contato conosco por e-mail contato@flowyconcept.com.

2. Por que os produtos levam de 7 a 15 dias para chegar?

A nossa produção está a todo vapor, mas pode ocorrer atrasos nos envios decorrentes de volume de venda.

Garantimos sempre os melhores produtos, assim nosso rigoroso controle de qualidade, pode e deve, reter itens fora do nosso padrão.

Os itens segguem por correio e ocorre variação no tempo de entrega de acordo com a sua localização.

 

3. Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

SIM! Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos.

5. Quando receberei o número de rastreio após a minha compra?

Logo após a compra, assim que verificado todo procedimento de compra junto ao nosso financeiro, você já receberá um e-mail com um número de rastreio que ficará ativo para visualização do status entre 2 a 4 dias.

Se mesmo após este período você não conseguir visualizar o andamento da sua encomenda, basta entrar em contato em algum dos nossos canais de atendimento.